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400电话
400电话业务
400 TELEPHONE SERVICE
 
 
 
400号码全国唯一、简单易记,成为众多企业的标志,提升企业形象
 
“400电话业务”又称主被叫分摊付费业务,是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码,无需加拨区号,无需安装设备,只需使用企业现有的通讯资源即可,自动通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等,免长途费。
 
 
 
 
 
短信提醒
 
提供挂机短信、漏接短信提醒功能,系统自动识别,实时发送,促进企业二次营销,小投入大回报。
 
 
企业欢迎词(彩铃)
 
根据企业个性化的需求,由专业播音员为企业量身定制彩铃欢迎词,带给客户简单、温馨的问候。
 
 
通话录音
 
系统可自动对每一个400电话来电进行全程录音,并存档可实时登录平台在线听取、下载录音文件。
 
 
语音信箱
 
企业遇忙或非工作时间,400热线转由语音信箱提供服务,自动记录客户留言,不错失一个来电。
 
 
客服工号播报
 
在为客户提供人工服务前,自动为客户播报指定的客服工号,提升了管理规范有序的企业形象。
 
 
IVR语音导航
 
根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,客户提供最便捷的引导、提高的企业服务效率。
 
 
智能来电转接
 
客户来电可以根据设置好的区域、时间、策略进行智能转接,更好的提高的企业的工作和服务质量。
 
 
智能来电分配
 
客户来电根据企业实际需求设置分配接听,可分优先、顺序、平均分配,为客户提供最优质的服务。
 
 
服务评分
 
在客户挂机前,自动向客户播放对本次通话满意度评价语音,为企业的监督评测与管理提供支持。
 
 
一号多线
 
400电话,可以绑定10条以上电话线路,可以同时拨打400号码接入,节省了开通中继功能的费用。
 
 
来电黑名单
 
系统支持用户可自行将不想接听的号码设置为黑名单,有效拦截恶意骚扰。
 
 
自助管理后台
 
提供400独立的管理后台,可随时登录查询业务使用情况、设置,增强了用户使用的自由度。
 
 
 
 
1
 
统一服务接入号码保证高质量的可用性和连续性
 
2
 
需要在危机时(系统瘫痪时),实现自动呼叫转移,以保证客户服务的连续性
 
3
 
促进企业电话咨询量,提升业绩
 
4
 
有完善服务管理,保证日常服务变更,投诉的及时解决
 
5
 
统一号码,提升企业形象
 
6
 
绝对隐私